Ребёнок поздно вечером берёт телефон и пишет чат-боту: «Мне плохо. Я не знаю, с кем поговорить». Он не идёт к маме, не ищет школьного психолога, а обращается за помощью к искусственному интеллекту. Почему алгоритм кажется ему ближе родных людей и стоит ли родителям бить тревогу, объяснила психолог.
Искусственный интеллект уже стал собеседником для подростков
Международные исследования фиксируют чёткую тенденцию. По данным Pew Research Center, опубликованным в феврале 2026 года, 12% американских подростков в возрасте 13-17 лет использовали чат-боты именно для эмоциональной поддержки или получения советов. Другое исследование, опубликованное в июне 2026 года в журнале JAMA Pediatrics, показало: 19,2% американцев в возрасте 12-21 год обращались к чат-ботам за советами по психическому здоровью в 2025 году, и почти две трети из них никому об этом не рассказывали.
Эти цифры нельзя автоматически переносить на Украину, но тенденция очевидна - искусственный интеллект уже вошёл в пространство, где молодые люди ищут ответы на сложные личные вопросы. Причину объяснила глава Центра психологической помощи «Конфиденс» Анастасия Грабовик, как сообщает ZN.ua.
Почему ребёнок выбирает чат-бота, а не взрослого
Проблема не в том, что ребёнок «слишком много сидит в гаджетах». Он обращается к ИИ там, где не знает, к кому прийти без страха быть осмеянным, наказанным или обесцененным. Когда в ответ на откровенность взрослый говорит «Не выдумывай», «У тебя нет настоящих проблем» или «Перестань драматизировать», ребёнок делает вывод: его чувства неважны.
Доверие формируется через опыт. Если ребёнка неоднократно наказывали за слёзы, высмеивали страхи или использовали признания против него, он не откроется лишь потому, что взрослый называет себя заботливым. Чат-бот же доступен в любое время, отвечает сразу и не смотрит осуждающе в глаза.
Война усиливает потребность в поддержке
В Украине разговоры о детской психологической поддержке невозможно отделить от полномасштабной войны. Дети переживают потерю близких, разлуку с родителями, переезды, смену школ. При этом не в каждой школе есть психолог, способный работать индивидуально, а частные консультации доступны не всем семьям. В таких обстоятельствах чат-бот может казаться самым простым способом поговорить о том, что болит.
Сама Грабовик напоминает, что бесплатная помощь существует - в частности её центр реализует проект «Обійми» в Сумской и Харьковской областях, специалисты работают и онлайн. Но покрыть все общины страны бесплатной психологической помощью общественный сектор не в состоянии.
Почему ИИ не заменит психолога
Доброжелательная тональность чат-бота не гарантирует достоверности ответа. Он может неправильно истолковать ситуацию, предложить неудачное решение или не распознать, что ребёнку нужна помощь специалиста. Есть и вопрос приватности: сообщения могут сохраняться, использоваться для обучения моделей или передаваться третьим сторонам.
Поэтому психолог советует не писать чат-боту полное имя, домашний адрес, название школы или другие детали, по которым можно установить личность ребёнка. Наибольший риск возникает тогда, когда ИИ становится единственным собеседником в сложные моменты, а реальные взрослые остаются вне круга доверия.
Что делать родителям
Первая реакция на весть, что ребёнок обсуждает переживания с искусственным интеллектом, часто бывает резкой - забрать телефон, запретить чат-боты, требовать объяснений. Но если ребёнок уже боится осуждения, такой шаг лишь усилит его нежелание говорить о личном.
Вместо обвинений лучше начать разговор с простого: «Я хочу понять, что тебя беспокоит. Тебе не обязательно рассказывать всё сразу, но я готов тебя выслушать». И дальше - действительно слушать, не перебивать и не спешить с советами.
Ранее портал Знай сообщал, родители перестают кричать на детей: что такое мягкое воспитание и является ли это вседозволенностью.